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既要“反对官腔”也要“学会对话”

  交汇点记者 孟亚生

  “官腔”高高在上、故弄玄虚、真真假假、敷衍扯皮,阻隔了沟通交流,降低了工作效率,自然引起百姓强烈反感。早在1942年2月,毛泽东同志在延安干部会上讲演的《反对党八股》中,对当时的所谓党八股的“官腔”罗列了八大罪状,予以批判。近几年来,党中央多次要求改进文风、会风,提倡短、实、新,反对假、长、空,干部的作风大有好转,话风也开始变得亲切起来。然而。我们仍然时不时地听到各种虚张声势、拿腔拿调、言不由衷、空话连篇的“官腔”。可见,“官腔”具有很强的反复性、顽固性。

  时下,全党上下都在大力惩治形式主义、官僚主义,惩治官僚主义不妨就从惩治“官腔”开始。对哪些拿“官腔”的官员,要露“腔”就打,坚决予以批评、教育、问责,不能搞“高高举起、轻轻放下”。“官腔”的反复性、顽固性、传染性,警醒我们不能有“毕其功于一役”的思想,要有长期惩治的准备,不能紧一阵、松一阵,要抓常抓长,久久为功。

  西安利之星汽车有限公司是一家汽车销售企业,照理应视消费者为上帝,通过热情的接待服务、周到的售后服务,赢得“回头客”。这位汽车销售公司的总经理并非官员,只是企业高管,但与奔驰维权女车主对话时,不从解决问题入手,而是拿“官腔”压人,用“官腔”搪塞。可见,“官腔”还具有很强的蔓延性、传染性。

  由此,笔者想起去年12月20日,湖北某市举行的全媒体问政活动现场。面对“渔政部门对电捕鱼不但不作出违法处罚,且只要交钱就可以捕”的质疑,市水产局局长不正面回答问题,而是打起官腔:“可能是我们工作作风不实”;面对“有的通村公路宽度、厚度和强度达不到要求,却依旧通过了竣工复核验收,还领取了补贴”的质疑,市交通运输局局长对问题和整改避而不谈,也是打起“让全市人民走好路、路好走”的官腔……这些“官腔”连在场的市委书记都看不下去,手写了一张小字条递给主持人现场宣读,要求局长们不要打“官腔”。

  “地位愈高,修养愈增”。杜绝“官腔”,关键要彻底祛除“官本位”的封建落后观念。“莫以百姓可欺,自己也是百姓。”领导干部也好,企业高管也好,如果能转变观念、放下身段,真正与百姓打成一片,真正将消费者当作上帝,学会对话,善于平等交流,那“官腔”自然就会少说、不说,乃至带头反对“官腔”。

  “5号,我从德国开产品会回来”“9号,我去北京开这个董事会”“9号,其实我们已经达成了一种协议了嘛” ……4月14日,一段长达18分49秒的西安奔驰女车主与西安利之星汽车有限公司总经理,协商解决发动机漏油奔驰车的对话录音在网络上曝光。录音中,这位总经理一副高高在上、“官腔”气势十足的说辞,不仅引发维权女车主的愤怒,也引发众多网友的讨伐。

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